인터넷 갑자기 먹통? 당황하지 말고 딱 3가지만 확인하세요! (초보자 필독)

안녕하세요! 여러분의 PC 를 사용하시는데 어려움을 도와드리기 위해 시작한 컴도우미 컴도미입니다.

생긴게 고미처럼 생겼어요. ㅋㅋ

컴도미 입니다.

😊 컴퓨터 앞에 앉았는데 갑자기 인터넷이 안 되면 세상 답답하죠? 어제까지만 해도 잘 되던 유튜브가 안 나오고, 카톡 메시지도 보내지지 않으면 "이거 고장 났나?" 싶어 덜컥 겁부터 나고요.

하지만 너무 걱정 마세요! 생각보다 아주 간단한 방법으로 해결될 때가 정말 많답니다.

 

오늘은 마치 막힌 속을 뻥 뚫어주듯, 인터넷 먹통 문제를 해결하는 가장 쉽고 빠른 3가지 방법을 알아볼 거예요.

컴퓨터 잘 몰라도 괜찮아요! 차근차근 따라만 오세요!

1단계: 불빛과 선을 확인해요! (눈으로 보는 점검)

우리 집 인터넷은 눈에 보이지 않는 신호로 연결되지만, 그 신호를 주고받는 기계들은 눈으로 상태를 확인할 수 있어요. 마치 자동차 계기판처럼요!

자, 먼저 인터넷 선이 연결된 **까만색 또는 하얀색 상자 (공유기 또는 모뎀)**를 찾아보세요. 보통 TV 근처나 컴퓨터 옆에 있죠? 거기에 보면 작은 불빛들이 깜빡이거나 켜져 있을 거예요. '인터넷(Internet)', 'WAN', 'WLAN' 또는 와이파이 모양(📶) 불빛이 초록색으로 잘 들어와 있는지 확인해보세요. 만약 빨간색 불이 들어오거나, 아예 불빛이 없다면 기계 자체에 문제가 생겼거나 인터넷 회사에서 뭔가 문제가 있는 걸 수 있어요. (이럴 땐 잠시 후 2단계를 해보고, 그래도 안되면 아래쪽에 있는 통신사 연락처로 문의해보세요!)

 

 

컴퓨터와 인터넷 상자를 연결하는 **인터넷 선(랜선)**이 잘 꽂혀있는지도 확인해야 해요. 선이 느슨하게 빠져있으면 신호가 잘 전달되지 않거든요.

 

컴퓨터 본체 뒤쪽 네모난 구멍과 인터넷 상자의 여러 구멍 중 하나에 연결된 선의 양쪽 끝을 손가락으로 꾹! 눌러서 제대로 꽂아주세요. "딸깍" 소리가 나면 더 좋아요! (와이파이로만 쓰신다면 이 부분은 건너뛰셔도 돼요!)

 

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2단계: 잠시 쉬었다 켜봐요! (마법의 재부팅)

컴퓨터나 인터넷 기계들도 사람처럼 가끔 껐다 켜주면 정신을 차릴 때가 있어요! 😊 아주 간단하지만 효과는 만점인 방법이죠.

1. 컴퓨터를 먼저 꺼주세요. 시작 버튼 눌러서 '시스템 종료' 클릭!
2. 이제 인터넷 상자(공유기, 모뎀) 뒤에 연결된 까만색 전원 선을 뽑아주세요. 벽에 꽂힌 플러그를 뽑아도 되고요. 둘 다 뽑고 1분만 딱 기다려요. (멍하니 창밖 보기 좋아요!)
3. 1분이 지났으면, 모뎀(보통 더 작거나 벽에서 처음 연결된 상자) 전원 선을 먼저 꽂고, 1~2분 정도 기다렸다가 공유기 전원 선을 꽂아주세요. (만약 상자가 하나라면 그냥 그거 하나만 꽂으면 돼요!)
4. 공유기 불빛도 아까처럼 초록색으로 안정되면, 마지막으로 컴퓨터 전원을 켜주세요!

순서가 중요해요! 모뎀 → 공유기 → 컴퓨터 순서로 켜주세요. 마치 달리기 이어달리기처럼 순서대로 신호를 전달해야 하거든요.

 

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3단계: 윈도우에게 물어봐요! (똑똑한 문제 해결사)

우리 컴퓨터 운영체제인 '윈도우'에는 스스로 문제를 진단하고 고쳐주는 똑똑한 기능이 숨어있어요!

 

컴퓨터 화면 오른쪽

맨 아래, 시계 옆을 보세요. 와이파이 부채꼴 모양(📶)이나 컴퓨터 모니터 모양(🖥️) 아이콘이 보이나요? 그걸 마우스 오른쪽 버튼으로 딱! 클릭해보세요. 그럼 여러 메뉴가 뜨는데, 거기서 '문제 해결'이라는 글자를 찾아 눌러주세요.

이제 컴퓨터가 스스로 인터넷 연결 상태를 점검하기 시작할 거예요. 화면에 나오는 안내 메시지를 읽어보면서 '다음' 버튼 등을 눌러 진행하면 돼요. "문제를 해결했어요!" 라고 알려주면 성공! 가끔 "이런 문제가 의심돼요" 라며 해결 방법을 알려주기도 하니 잘 읽어보세요.

 

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마무리하며 & 추가 정보

오늘 알려드린 3가지 방법은 인터넷 연결이 안 될 때 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 기초적인 해결책입니다. 대부분 이 단계에서 문제가 해결되지만, 만약 그래도 인터넷이 안 된다면 기계 고장이거나 이용 중인 인터넷 회사(통신사)에 문제가 있을 수 있습니다.

이럴 때는 아래 고객센터로 연락해서 상담을 받아보시는 것이 좋습니다. (상담 시 "인터넷이 안 되는데, 공유기 재부팅이랑 컴퓨터 재부팅, 문제 해결사 실행까지 다 해봤어요" 라고 말씀하시면 더 빠른 상담이 가능할 수 있습니다!)

주요 통신사 고객센터 연락처:

• KT: (국번 없이) 100
• SK 브로드밴드: (국번 없이) 106
• LG U+: (국번 없이) 101

(참고: 위 번호는 일반적인 고객센터 번호이며, 요금제나 서비스 종류에 따라 다를 수 있습니다. 가장 정확한 번호는 고지서나 통신사 홈페이지를 참고하세요.)

혹시 따라 하다가 막히는 부분이 있거나 다른 궁금한 점이 생기면 언제든 댓글로 남겨주세요! 제가 아는 선에서 최대한 도와드릴게요! 😉 첫걸음을 뗀 당신을 응원합니다!