끊임없이 진화하는 보이스피싱, 어떻게 대응할 것인가?

최근 한국 사회에서 보이스피싱 범죄가 계속해서 증가하고 있습니다. 특히 기술이 발전함에 따라 사기범들의 수법도 더욱 교묘해지고 있어 많은 사람들이 피해를 입고 있습니다. 이 글에서는 보이스피싱의 특징과 효과적인 대응 방법에 대해 알아보겠습니다.

보이스피싱이란?

보이스피싱(Voice Phishing)은 전화를 통해 개인정보나 금융정보를 탈취하는 사기 수법입니다. '목소리(Voice)'와 '개인정보 낚시(Phishing)'의 합성어로, 금융기관이나 공공기관을 사칭해 피해자를 속이는 범죄입니다.

최근 보이스피싱 수법의 특징

1. 번호 변경 전술 (번호 스푸핑)

보이스피싱 사기범들이 차단해도 계속 다른 번호로 전화를 걸어오는 이유는 '번호 스푸핑(Number Spoofing)' 기술을 사용하기 때문입니다. 이 기술을 통해 사기범들은:

발신번호를 쉽게 변조할 수 있습니다
실제로는 해외에서 전화를 걸지만 국내 번호로 표시되게 합니다
심지어 경찰서, 검찰청, 금융기관의 공식 번호로 위장하기도 합니다

뉴스와 전문가들에 따르면, 이러한 번호 변조는 인터넷 전화(VoIP) 서비스를 악용하거나 해외 서버를 경유해 이루어집니다. 최근에는 중국이나 동남아시아에 콜센터를 차려놓고 조직적으로 범행을 저지르는 경우가 많다고 합니다.

2. AI 기술을 활용한 진화

최신 뉴스 보도에 따르면, 최근에는 AI 기술을 활용해 목소리를 완벽하게 모방하거나 딥페이크 영상통화를 이용한 사례도 증가하고 있습니다. 가족이나 지인의 목소리를 흉내 내어 금전을 요구하는 사례가 특히 늘고 있습니다.

보이스피싱 대응 방법

1. 의심스러운 전화 식별하기

금융기관이나 공공기관을 사칭하며 개인정보나 금융정보를 요구할 경우
갑자기 계좌가 범죄에 연루되었다고 주장할 경우
즉시 조치를 취하지 않으면 불이익이 생긴다고 협박할 경우
정부기관이 현금을 요구하거나 계좌이체를 요청하는 경우 (실제 기관은 이런 방식으로 연락하지 않습니다)

2. 스마트폰 차단 및 신고 방법

발신번호 차단하기
- 안드로이드: 통화 앱 → 최근통화 → 번호 길게 누름 → '차단/스팸 번호로 신고' 선택
- 아이폰: 통화 앱 → 최근통화 → 번호 옆 정보(i) 아이콘 → 하단의 '이 발신자 차단' 선택
스팸 차단 앱 활용하기
- '후후', '왓츠콜', '티클리너' 등 스팸 차단 앱 설치
- 통신사에서 제공하는 스팸 차단 서비스 신청 (대부분 무료)
신고하기
- 금융감독원: 국번없이 1332
- 경찰청 사이버안전국: 국번없이 182
- 한국인터넷진흥원(KISA): 국번없이 118

3. 지속적인 전화에 대한 대응

번호를 계속 바꾸며 전화가 오는 경우:

모르는 번호는 받지 않기: 중요한 연락은 문자나 메시지를 통해 남기는 경우가 많습니다
통신사 스팸차단 서비스 강화하기: 통신 3사 모두 무료로 제공하는 스팸차단 서비스 수준을 높일 수 있습니다
'안심전화' 서비스 이용하기: 수신 전 발신자 정보를 먼저 확인할 수 있는 서비스입니다
휴대폰 번호 변경 고려하기: 지속적인 피해가 심각한 경우, 마지막 수단으로 번호 변경을 고려할 수 있습니다

피해를 입었을 경우 대처 방법

즉시 계좌 동결하기: 금융감독원(1332) 또는 해당 금융기관에 연락
경찰에 신고하기: 112 또는 가까운 경찰서에 신고
증거 보존하기: 통화내역, 문자메시지, 계좌이체 내역 등 증거 보존

결론

보이스피싱은 계속해서 진화하고 있지만, 기본적인 경계심과 대응 방법을 알고 있다면 피해를 최소화할 수 있습니다. 특히 정부나 금융기관은 전화로 개인정보나 계좌이체를 요구하지 않는다는 점을 항상 기억하세요. 의심스러운 전화는 일단 끊고, 해당 기관의 공식 연락처로 직접 확인하는 습관을 들이는 것이 중요합니다.

보이스피싱 범죄로부터 나와 가족을 지키기 위해 이 정보를 주변 사람들과 공유해 주세요. 특히 디지털 기기에 익숙하지 않은 어르신들에게 이러한 정보를 알려드리는 것이 매우 중요합니다.